Tin tức
Hướng dẫn đóng gói hàng lazada chuẩn, giảm tỉ lệ hoàn hàng
Th7
Đối với các nhà bán hàng trên sàn thương mại điện tử, việc đơn hàng đi đi về về do hư hỏng hay bị từ chối nhận là một “cơn ác mộng” thực sự. Nó không chỉ làm tiêu tốn chi phí vận hành mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến điểm uy tín của shop. Bài viết này của Hộp carton đóng hàng sẽ mang đến hướng dẫn đóng gói hàng Lazada chi tiết từ A-Z giúp bạn tối ưu quy trình, bảo vệ hàng hóa vẹn toàn đến tay người mua.
Vì sao cần đóng gói hàng đúng tiêu chuẩn của Lazada?
Nhiều chủ shop thường xem nhẹ khâu bọc hàng vì muốn tiết kiệm thời gian. Tuy nhiên, tuân thủ tiêu chuẩn đóng gói Lazada mang lại những lợi ích cốt lõi sau:
- Đảm bảo hàng hóa an toàn trong quá trình vận chuyển: Hàng hóa trên sàn TMĐT phải trải qua nhiều khâu luân chuyển, phân loại tự động và vận chuyển đường dài. Đóng gói chắc chắn giúp sản phẩm chịu được các va đập cơ học.
- Giảm tỷ lệ hư hỏng, thất lạc và hoàn hàng: Kiện hàng lỏng lẻo rất dễ bị rách, móp méo dẫn đến hư hỏng sản phẩm bên trong, khiến khách hàng bấm nút “Trả hàng/Hoàn tiền”.
- Tránh bị từ chối nhận hàng tại điểm gửi hoặc kho phân loại: Các đối tác vận chuyển của Lazada (như Lazada Logistics, GHN, Ninjavan,…) có quyền từ chối tiếp nhận các kiện hàng không co giãn đúng quy cách hoặc có nguy cơ rò rỉ chất lỏng.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng và đánh giá shop: Một hộp hàng vuông vức, sạch sẽ và chuyên nghiệp luôn tạo ấn tượng tốt ban đầu, kích thích khách hàng để lại đánh giá 5 sao cho shop của bạn.
Quy định đóng gói hàng của Lazada người bán cần biết
Yêu cầu chung về bao bì đóng gói
- Bao bì phải chắc chắn, nguyên vẹn: Không sử dụng hộp/túi đã bị rách, ẩm ướt hoặc móp méo nghiêm trọng.
- Phù hợp với kích thước và trọng lượng sản phẩm: Không chọn hộp quá to so với hàng bên trong để tránh lãng phí, cũng không nhồi nhét vào hộp quá bé gây bục rách.
- Chống va đập, chống thấm nước và chống bụi: Đảm bảo sản phẩm bên trong hoàn toàn cách ly với các tác động tiêu cực từ thời tiết và môi trường bên ngoài.
Quy định về phiếu giao hàng và mã vận đơn
- Vị trí dán phiếu giao hàng: Phải được dán phẳng, rõ ràng trên bề mặt rộng nhất và phẳng nhất của kiện hàng.
- Lưu ý khi dán mã vạch: Tuyệt đối không dán đè băng keo đục, băng keo có hoa văn hoặc làm nhăn, gấp khúc phần mã vạch (Barcode/QR code) vì sẽ khiến máy quét không đọc được thông tin đơn hàng.
- Cách bảo vệ phiếu khỏi nước và rách: Nên sử dụng máy in nhiệt (loại giấy chống nước sẵn) hoặc bọc một lớp băng keo trong suốt dán nhẹ lên bề mặt phiếu (tránh phần mã vạch nếu băng keo có độ phản quang cao).
Chuẩn bị vật liệu đóng gói hàng Lazada
Để thực hiện đúng cách đóng gói hàng thương mại điện tử chuyên nghiệp, shop cần chuẩn bị đầy đủ các vật liệu đóng gói hàng online sau:
- Thùng carton: Chọn loại thùng 3 lớp đối với hàng nhẹ hoặc 5 lớp đối với hàng nặng, hàng dễ vỡ.
- Túi niêm phong: Rất phù hợp cho các mặt hàng quần áo, phụ kiện nhờ khả năng chống nước và có lớp keo siêu dính cực kỳ bảo mật.
- Túi khí chống sốc (bubble wrap): Loại màng có các bong bóng khí nhỏ để quấn quanh sản phẩm, triệt tiêu lực va đập.
- Xốp PE Foam: Dùng để chèn lót các khe hở trong thùng hoặc bọc các góc nhọn của sản phẩm.
- Màng PE quấn hàng: Dùng để quấn cố định bên ngoài thùng nhằm chống nước tuyệt đối.
- Băng keo đóng gói: Chuẩn bị loại băng keo trong hoặc băng keo đục có độ bám dính cao (bản rộng từ 4.8cm trở lên).
- Tem cảnh báo hàng dễ vỡ: Tem dán ngoài hộp để nhắc nhở nhân viên shipper nhẹ tay khi phân loại và vận chuyển.
Hướng dẫn đóng gói hàng Lazada theo tiêu chuẩn 3 lớp
Quy trình đóng gói 3 lớp là tiêu chuẩn vàng được áp dụng rộng rãi khi hướng dẫn đóng gói hàng Shopee và Lazada, đảm bảo rủi ro hư hỏng tiệm cận mức bằng không.
Hướng dẫn chi tiết:
- Lớp bảo vệ sản phẩm bên trong: Quấn xung quanh sản phẩm bằng túi khí chống sốc (bubble wrap) ít nhất từ 2 – 3 lớp. Cố định các góc bằng băng keo để màng bọc không bị bung ra.
- Lớp bao bì trung gian: Đặt sản phẩm đã quấn chống sốc vào bên trong thùng carton. Nếu còn không gian trống, hãy chèn thêm xốp PE Foam, hạt xốp hoặc giấy báo bóp nát để cố định sản phẩm chắc chắn ở trung tâm, tránh việc sản phẩm bị dịch chuyển qua lại khi lắc hộp.
- Lớp bao bì bên ngoài và niêm phong: Đóng nắp thùng carton, dùng băng keo dán theo hình chữ “H” ở cả mặt trên và mặt dưới của thùng để gia cố. Đối với túi niêm phong, hãy miết chặt mép keo để không thể bóc ra mà không để lại dấu vết rách.
Hướng dẫn đóng gói hàng Lazada theo từng loại sản phẩm
Mỗi loại mặt hàng sẽ có đặc thù riêng, đòi hỏi quy cách đóng gói hàng Lazada khác biệt:
Cách đóng gói quần áo, thời trang
- Gấp gọn gàng sản phẩm, cho vào túi nylon nhỏ (túi OPP).
- Cho vào túi niêm phong chuyên dụng, miết chặt keo dán. Với đơn hàng quần áo số lượng lớn hoặc váy dạ hội đắt tiền, nên đặt vào thùng carton để tránh bị nhăn nheo, mất phom dáng.
Cách đóng gói mỹ phẩm và chất lỏng
- Cố định chặt phần nắp chai/lọ bằng băng keo trong để tránh rò rỉ chất lỏng ra ngoài khi bị dốc ngược.
- Quấn bubble wrap thật dày (tối thiểu 3 lớp) quanh thân chai.
- Đặt vào thùng carton, chèn kín các góc bằng mút xốp. Hạn chế tối đa dùng túi niêm phong đối với chất lỏng.
Cách đóng gói đồ điện tử
- Với đồ điện tử có hộp sẵn của nhà sản xuất (điện thoại, laptop): Cần quấn thêm 2-3 lớp chống sốc bên ngoài hộp của hãng trước khi cho vào thùng carton vận chuyển.
- Với linh kiện điện tử trần: Bắt buộc phải bọc bằng túi chống tĩnh điện trước khi quấn chống sốc để bảo vệ mạch điện bên trong.
Cách đóng gói hàng dễ vỡ như thủy tinh, gốm sứ
- Đây là đối tượng cần áp dụng kỹ thuật đóng gói hàng dễ vỡ trên Lazada nghiêm ngặt nhất. Quấn riêng biệt từng sản phẩm (nếu đơn hàng có nhiều món) bằng màng xốp hơi dày từ 5cm trở lên.
- Khi xếp vào thùng carton, đảm bảo khoảng cách giữa các sản phẩm và từ sản phẩm đến vách thùng tối thiểu là 3cm, được chèn chặt bằng xốp.
- Dán tem “Hàng dễ vỡ – Vui lòng nhẹ tay” ở mặt ngoài của thùng.
Cách đóng gói thực phẩm khô và bánh kẹo
- Đảm bảo thực phẩm được hút chân không hoặc đóng kín trong hũ/túi của nhà sản xuất.
- Bọc một lớp màng PE chống ẩm, chống côn trùng xâm nhập trước khi cho vào thùng carton.
Cách đóng gói tài liệu, sách vở và văn phòng phẩm
- Bọc sách/tài liệu bằng một lớp màng co hoặc túi nylon để tránh bị ướt mưa.
- Sử dụng hộp carton dẹt vừa vặn hoặc dùng túi xi măng (túi Kraft) có lót bong bóng khí để bảo vệ các góc sách không bị quăn góc, rách mép.
Quy trình đóng gói và bàn giao đơn hàng Lazada
Để vận hành trơn tru và chuyên nghiệp, shop nên tuân thủ quy trình giao hàng Lazada cho người bán theo 4 bước sau:
Bước 1: In phiếu giao hàng từ Seller Center: Truy cập vào quản lý đơn hàng trên Lazada Seller Center, chọn các đơn hàng ở trạng thái “Chờ đóng gói” và tiến hành in hóa đơn/phiếu giao hàng.
Bước 2: Kiểm tra thông tin người nhận: So khớp đúng SKU sản phẩm với thông tin trên phiếu để tránh tình trạng đóng gói sai hàng, nhầm phân loại (màu sắc, kích cỡ).
Bước 3: Niêm phong kiện hàng: Tiến hành đóng gói theo đúng tiêu chuẩn 3 lớp hoặc theo từng loại sản phẩm như hướng dẫn ở trên. Dán mã vận đơn lên bề mặt thùng phẳng.
Bước 4: Bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc gửi tại điểm tập kết: Chuyển trạng thái đơn hàng sang “Sẵn sàng giao hàng” (Ready to ship). Chờ shipper của Lazada đến lấy hàng (Pickup) hoặc chủ động mang ra các điểm gửi hàng của Lazada (Drop-off point) gần nhất.
Những lỗi đóng gói hàng Lazada thường gặp
Dưới đây là những sai lầm kinh điển khiến các shop bị phạt tiền, đánh giá 1 sao hoặc bị từ chối đền bù khi có sự cố:
- Sử dụng thùng quá lớn hoặc quá nhỏ: Hộp quá lớn làm hàng bên trong bị va đập qua lại; hộp quá nhỏ khiến thùng dễ bị rách nứt dọc đường.
- Không chèn chống sốc cho hàng dễ vỡ: Đặt trực tiếp cốc thủy tinh hoặc đồ sứ vào thùng carton mà không quấn màng xốp hơi.
- Dán phiếu giao hàng sai vị trí: Dán phiếu bọc quanh góc thùng khiến máy quét mã vạch không thể đọc được hết thông tin dòng mã.
- Bao bì không đủ chắc chắn: Sử dụng thùng carton cũ móp méo, mỏng nát khiến hộp bị sập trong quá trình xếp chồng các kiện hàng lên xe tải.
- Không chống nước cho kiện hàng: Bỏ qua lớp túi nylon bên trong cho mặt hàng quần áo hoặc tài liệu khi giao hàng vào mùa mưa.
Mẹo giúp tối ưu chi phí đóng gói khi bán hàng trên Lazada
Đóng gói kỹ không đồng nghĩa với việc tiêu tốn quá nhiều chi phí. Bạn có thể tối ưu lợi nhuận bằng cách áp dụng các mẹo sau:
- Lựa chọn kích thước thùng carton phù hợp: Hãy đo đạc các nhóm sản phẩm bán chạy của shop và đặt mua các kích thước hộp vừa vặn nhất, tránh việc phải dùng quá nhiều xốp chèn lót cho khoảng trống.
- Sử dụng vật liệu đóng gói theo từng nhóm sản phẩm: Hàng quần áo hãy ưu tiên túi niêm phong (rẻ và nhanh) thay vì dùng thùng carton vừa đắt tiền vừa tốn băng keo.
- Mua vật tư đóng gói số lượng lớn để tiết kiệm chi phí: Nhập sỉ băng keo theo bao, màng xốp hơi theo cuộn lớn (loại 100m) và thùng carton theo nghìn chiếc để nhận được mức giá tốt nhất từ xưởng.
- Chuẩn hóa quy trình đóng gói cho shop: Thiết lập một bàn đóng gói khoa học (kéo, băng keo, màng xốp để đúng vị trí). Việc này giúp nhân viên thao tác nhanh hơn, tiết kiệm thời gian và giảm hao phí vật tư.
Mời bạn xem thêm:
- Kinh nghiệm đóng gói hàng hóa mùa mưa an toàn, hiệu quả
- Quy trình đóng gói hàng hóa an toàn, đúng tiêu chuẩn
- Cách đóng gói hàng trên shopee đúng chuẩn, giảm rủi ro hoàn trả
Việc tuân thủ đúng hướng dẫn đóng gói hàng Lazada không chỉ là trách nhiệm mà còn là quyền lợi của nhà bán hàng. Gói hàng đúng quy cách giúp bạn giảm tối đa tỷ lệ hoàn hàng do hư hỏng, được Lazada bảo vệ và đền bù thỏa đáng nếu xảy ra sự cố thất lạc trong quá trình vận chuyển.
Hãy bắt tay vào việc chuẩn hóa quy trình đóng gói cho gian hàng của mình ngay hôm nay để nâng cao uy tín thương hiệu và bùng nổ doanh số trên Lazada nhé!
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Lazada có yêu cầu bắt buộc về loại thùng carton không?
Lazada không bắt buộc bạn phải dùng thùng mua từ Lazada. Bạn có thể dùng bất kỳ thùng carton trơn nào, miễn là đảm bảo độ cứng cáp (3-5 lớp tùy trọng lượng), sạch sẽ và không in logo của các sàn thương mại điện tử đối thủ.
Có thể sử dụng bao bì tái sử dụng để đóng gói không?
Có thể, nhưng bao bì tái sử dụng phải còn nguyên vẹn, cứng cáp, không bị rách rưới. Đặc biệt, bạn cần dùng bút xóa đục hoặc nhãn dán che hết toàn bộ các mã vạch cũ, thông tin đơn hàng cũ in trên thùng để tránh làm máy quét của kho Lazada bị xung đột thông tin.
Hàng dễ vỡ cần đóng gói như thế nào để được chấp nhận vận chuyển?
Bạn cần quấn màng xốp hơi tối thiểu 3 lớp, chèn chặt 6 mặt thùng carton để khi lắc mạnh hộp không phát ra tiếng động. Ngoài ra, bắt buộc phải dán tem “Hàng dễ vỡ” bên ngoài để shipper lưu ý.
Có cần bọc chống nước cho tất cả đơn hàng không?
Không bắt buộc cho tất cả, nhưng cực kỳ khuyến khích đối với nhóm ngành hàng: Thời trang, Sách & Tài liệu, Đồ điện tử. Việc bọc chống nước giúp bảo vệ an toàn cho hàng hóa trước những cơn mưa bất chợt trong quá trình shipper đi giao.
Lazada có hỗ trợ vật liệu đóng gói cho nhà bán hàng không?
Không. Nhà bán hàng cần tự chủ động chuẩn bị và chi trả chi phí cho toàn bộ vật liệu đóng gói của shop mình. Bạn có thể tìm mua các vật tư này tại các đại lý bao bì hoặc trực tiếp trên sàn Lazada với giá sỉ.
